天津市邮政管理局举办市邮政业消费者申诉处理工作培训会
发表时间：2022年12月01日浏览量：
本文摘要：近日，天津市邮政管理局的组织举行专题培训不会，就全市邮政业消费者受理处置工作对寄递企业展开专题培训。市邮政业消费者受理中心以及邮政、租车企业涉及人员总计40余人参与培训。 会上，市邮政业消费者受理中心讲授了受理处置时限、少见受理问题、受理系统操作者等内容，现场答案了企业明确提出的受理处置工作中遇上的问题。部分企业客服人员共享了受理处置工作经验所学。
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近日，天津市邮政管理局的组织举行专题培训不会，就全市邮政业消费者受理处置工作对寄递企业展开专题培训。市邮政业消费者受理中心以及邮政、租车企业涉及人员总计40余人参与培训。
会上，市邮政业消费者受理中心讲授了受理处置时限、少见受理问题、受理系统操作者等内容，现场答案了企业明确提出的受理处置工作中遇上的问题。部分企业客服人员共享了受理处置工作经验所学。 会议拒绝，全市寄递企业要高度重视受理处置工作，增强业务培训，严苛按照规定时限和拒绝，及时处理消费者滋扰和受理，贯彻确保广大消费者合法权益。
会议特别强调，对受理亲率居高不下且超时恢复的企业，要依法依规严肃处理。 今年年初以来，天津局坚实前进实行“安心消费工程”，通过增强培训、定期通报、专项督导、案件处置等方式，着力作好邮政业消费者受理处置工作。上半年，市邮政业消费者受理中心共计处置消费者有效地受理2718件，为消费者挽救经济损失近46万元，消费者对受理处置满意度多达97.5%。
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